ケーブルテレビでネットも契約している方で、「ネットが繋がらない」と困っている方は少なくないと思います。
ネットに繋がらない原因は、思っているよりいろんな原因があります。しかし、ケーブルテレビに相談しても、「モデム」という機器の調査をするだけで、他に原因があった場合は解決できない可能性があります。
そこでこの記事では、ケーブルテレビのネットが繋がらない6つの原因と対処法を紹介していきます。
ケーブルテレビのネットが繋がらない原因
ケーブルテレビのネットが繋がらない原因は、以下のことが考えられます。
- モデムのエラー
- ダブルルーターになっている
- Wi-Fiルーターのエラー
- デバイスのエラー
- スイッチングハブの故障
- LAN端子・LANケーブルの接続不良
ここから、それぞれ解説していきます。
モデムのエラー
ケーブルテレビは、モデムという機器を貸し出ししますが、これがエラーを起こしてネットが使用できていない可能性があります。
ちなみにモデムとは、電話回線やケーブルテレビ回線などのアナログ信号をデジタル信号に変換してインターネットに接続する機器です。モデムの種類はいくつもありますが、以下のような機器です。
- POWER→緑点灯している
- DS→緑点灯している
- US→緑点灯している
- Online→緑点灯している
ランプの状態がおかしいようなら、モデムの故障や宅外の不具合の可能性がありますので、ケーブルテレビに状況を説明して対応してもらいましょう。
このように、モデムのエラーや故障によってネットが繋がらない可能性があります。
ダブルルーターになっている
ダブルルーターが原因でエラーを起こし、ネットが使えなくなった可能性があります。
ダブルルーターとは、ルーターを二つ繋いでいることです。本来ルーター機能は、一つである必要があります。しかし、WiFiルーターを追加して「WiFiを使えるようにしたい」だとか、「WiFiのカバー範囲を広げたい」とのことでルーターを新たに付けることがあると思います。
そんなときは、APモード(アクセスポイント)にしないといけません。中にはオート機能を持ったWiFiルーターがあるので、その機能がある場合は何もしなくて大丈夫です。
以下の写真のように、背面につまみがあるので、ルーターを追加する場合は、APモードにしましょう。
APモードに切り替える際は、電源を切って(プラグを抜いて)から行いましょう。
このように、ダブルルーターが原因でエラーを起こしている可能性があります。追加したルーターがある場合は、背面のルーター設定がAPモードになっているか確認しましょう。
Wi-Fiルーターのエラー
Wi-Fiルーターのエラーによって、ネットが繋がらない可能性があります。
これもモデムと同様、エラーを起こすことがあるので、まずは再起動を試してください。プラグを抜いて、しばらく時間(1分ほど)をおいて再起動します。
これで試して、治るようなら、単純なエラーが起きていただけです。しかし、これで改善されないようなら、Wi-Fiルーターの故障か、他に原因がある可能性があります。
原因を他にも探ってみて、Wi-Fiルーターが怪しいようなら買い替えをおすすめします。Wi-Fiルーターの寿命はだいたい4〜5年と言われています。
このように、Wi-Fiルーターのエラーや故障によってネットが使えなくなることがあります。
デバイスのエラー
デバイス(PC・スマフォなど)がエラーを起こして、ネットに繋がらない可能性があります。これもモデムやルーター同様、まずは再起動しましょう。
また、エラーではなく単純に「機内モードにしていただけ」なんてこともあるので、設定も確認しましょう。
デバイスも寿命があるので、エラーではなく故障の可能性も十分にあります。複数のデバイスがある方は、「全部繋がらないのか?」「一つのデバイスだけ繋がらないのか?」で判断してください。
このように、デバイスのエラーや故障でネットに繋がらなくなった可能性があります。
スイッチングハブのエラー
スイッチングハブのエラーや故障で、ネットが使えなくなった可能性があります。
スイッチングハブとは、ネットワーク信号を分配してくれる機器です。以下の赤枠で、囲ったものです。
スイッチングハブは、複数のデバイスを有線接続で使用したい場合や、各お部屋で有線接続をしたい場合に使用します。
例えば、モデムから7部屋に有線で繋げたい場合、モデムの背面のLAN空きポートは数個しかありません。そんな時に、スイッチングハブを使用して、複数のお部屋をカバーできるというものです。
スイッチングハブは、約10年ぐらいで寿命を迎えます。また、なんらかの不具合で故障する場合もあります。
意外と見落としがちですが、スイッチングハブの状況を確認してみてください。ランプが点灯していない場合は、故障もしくはエラーが起きている可能性があります。もちろん再起動はマストでやってください。
故障の場合は、家電量販店やネットでも購入することは可能なので、買い替えましょう。
このように、スイッチングハブのエラーや故障でネットが使えなくなった可能性があります。
LANケーブル・LAN端子の接続不良
LANケーブルが、しっかり挿さっていないためにネットが繋がらない可能性があります。
モデムにしっかり挿さっているか?他の箇所もしっかり接続されているか?を確認し、一度挿し直しましょう。
また、壁に付いているLAN端子が接続不良や故障をしている場合もあります。LAN端子とは以下のものです。
これが原因の場合は、LAN端子を交換する必要があるので、専門業者に依頼しましょう。
このように、LANケーブルの接続不良で、ネットが使えていない可能性があります。
まとめ
ここまで、ケーブルテレビのネットが使えなくなった6つの原因と対処法を紹介してきました。まとめると、以下の通りです。
- モデムのエラー
- ダブルルーターになっている
- Wi-Fiルーターのエラー
- デバイスのエラー
- スイッチングハブの故障
- LAN端子・LANケーブルの接続不良
これらのことをチェックしましょう。基本的に電子機器は、とりあえず「再起動」ということは頭に入れておきましょう。
ここまで読んでいただき、ありがとうございました。
それでは。