【固定電話が繋がらない】受話器が無音！？自分でできる5つの原因チェックと復旧方法

「急に家の電話が使えなくなった！故障かな？」 「受話器を取っても『プープー』という発信音すらしない……」

固定電話が突然繋がらなくなると、連絡手段が絶たれて非常に困りますよね。しかし、慌てて電話機を買い替える前に、まずは落ち着いて原因を探ってみましょう。意外と単純な配線ミスや一時的な機器の不具合が原因で、すぐに直るケースも少なくありません。

この記事では、メンテナンスの現場でよくある「固定電話が使えなくなる5つの主な原因」と、その「具体的なチェック方法・対処法」を分かりやすく解説します。

家の電話が使えなくなる主な5つの原因とは？

固定電話が繋がらなくなる原因は、電話機本体だけでなく、配線や回線設備など多岐にわたります。原因を特定するために、まずは全体像を把握しましょう。

主に考えられる原因は、以下の5つです。

1. モジュラープラグや電源プラグが抜けている

2. 電話機本体の故障

3. 回線（配線）の不具合・差し間違い

4. ONU・モデム（回線終端装置）の故障・エラー

5. 壁のモジュラージャック（差し込み口）の故障

ここからは、それぞれの原因について、ご自身でチェックできるポイントを中心に解説していきます。

① モジュラープラグや電源プラグが抜けている

最も単純ですが、意外と多い原因です。掃除の際や、ペットが引っ掛けるなどして、気づかないうちにプラグが抜けたり緩んだりしていることがあります。

【チェックポイント】

• 電源プラグ：電話機（親機）の電源コードはコンセントにしっかり刺さっていますか？

• モジュラープラグ：壁の差し込み口と電話機を繋ぐ細い線（電話線）は、両端とも「カチッ」と音がするまで奥まで差し込まれていますか？

まずは基本中の基本である配線を再確認しましょう。

② 電話機本体の故障

長年使っている電話機の場合、経年劣化による故障も考えられます。

ただ、いきなり買い替えるのではなく、可能であれば以下の方法でテストしてみてください。

• 別の部屋のモジュラージャックに繋いでみる（複数箇所ある場合）

• 知人や実家の電話機を借りて、自分の家で繋いでみる

「他の場所では使える」なら電話機は正常。「他の正常な電話機を持ってきても使えない」なら、原因は電話機以外にある可能性が高くなります。

③ 回線（配線）の不具合・差し間違い

電話が使えなくなる原因として、回線の不具合があります。主に、以下の３パターンあります。

• パターンA：電話線をLANポートに差し間違えている
• パターンB：（光電話の場合）不要な「引き込み線」が繋がったまま
• パターンC：宅外の回線設備（保安器など）の不具合

ここからそれぞれ解説していきます。

パターンA：電話線をLANポートに差し間違えている

電話のモジュラープラグをLANポートに差し込んでしまい、電話が使えなくなる状況です。「LANポート」に、電話線のプラグを差し込めちゃうのでこれはよくある間違いです。

特に、電話のモジュラー端子とネットのLAN端子の区別かあまりつかない、または「無意識にそっちに差していた」という方がいるので、各部屋のモジュラープラグをチェックしましょう。

最近機器の配置換えをした場合は要注意です。

パターンB：（光電話の場合）不要な「引き込み線」が繋がったまま

光電話に変更した家で、昔のアナログ回線の引き込み線が「電話端子台（分配器）」に繋がったままになっていると、雨の日などにショートして電話が使えなくなることがあります。

この電話端子台に、引き込み線というものが差さっていたらそれが悪さしている可能性が高いです。以下のようなものです。

症状としては、「普段は使えるが、雨の日に使えなくなることが多い」といった場合が多いです。

ただ、この場合、不要な引き込み線を抜くことで改善しますが、配線の知識が必要です。

パターンC：宅外の回線設備（保安器など）の不具合

家の外壁に付いているNTTの「保安器」などが雷などで故障しているケースがあります。以下の写真が保安器です。

これはご自身では対処できないため、契約している電話会社（NTTなど）に連絡して点検を依頼しましょう。

④ ONU・モデムの故障・エラー

電話が使えなくなる原因として、ONU・モデムの故障が考えられます。このONUやモデムは、光電話やケーブルテレビ電話を使用している場合に必要な機器です。以下のようなものです。

この機器が一時的なエラーを起こしていると、電話もネットも繋がりません。まずは以下の手順で「再起動」を試してください。

【ONU・モデムの再起動手順】

1. 機器の電源プラグをコンセントから抜く。

2. 1〜2分ほど待つ（完全に放電させるため）。

3. 再度電源プラグを差し込み、ランプが正常に点灯するまで数分待つ。

再起動しても改善しない場合は、機器の故障や回線障害の可能性があります。プロバイダや回線事業者に問い合わせましょう。

⑤ 壁のモジュラージャックの故障

可能性は低いですが、壁にある電話線の差し込み口（モジュラージャック）自体が破損していたり、内部の配線が接触不良を起こしていたりすることもあります。

モジュラージャックとは、電話線を差し込むコンセントのことです。以下のものです。

他の原因を全て確認しても改善しない場合に疑われる箇所です。修理には電気工事士の資格が必要になることがあるため、専門業者に依頼しましょう。

まとめ

固定電話が繋がらない原因は、単純なプラグの抜けから専門的な回線トラブルまで様々です。まとめると以下の通りです。

• まずは電源と電話線のプラグがしっかり刺さっているか確認する

• 光電話なら、ONU・モデムの「再起動」を試す

• 最近、配線をいじった心当たりがあれば「差し間違い」を疑う

ご自身で確認できる範囲をチェックしても改善しない場合は、無理せずプロに相談しましょう。

木村メンテナンスでは、「電話配線の不具合調査」から「モジュラージャックの交換・修理」「宅内配線の見直し」まで幅広く対応しています。 「どこが悪いのか見当もつかない」「配線が複雑で自分では触れない」といったお困りごとがあれば、いつでもお気軽にご連絡ください！

本日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

それでは。